Política de privacidad

(A partir de: 1 de noviembre de 2024)

La presente Política de Privacidad describe nuestras prácticas en relación con la información recopilada a través de este sitio web, ConnectSmart® o cualquiera de nuestras aplicaciones relacionadas, o a través de nuestros otros sitios web (colectivamente, los "Servicios"). Los términos "nuestro", "nosotros" y "ConnectSmart" hacen referencia a QSR Automations, LLC. o QSR AI, LLC, su filial al 100%, que es la empresa que presta los Servicios. Recopilamos dos amplias categorías de información: la información que obtenemos de usted como individuo que visita nuestro sitio web (un "usuario individual") y a través de los Servicios prestados a nuestros clientes de restaurantes (un "usuario de restaurante").

A continuación describimos qué información recopilamos cuando usted utiliza los Servicios, cómo protegemos esa información, con quién la compartimos y cuáles son sus opciones de privacidad. Esta Política de Privacidad solo se aplica a los sitios web, aplicaciones y servicios que poseemos y gestionamos. Nuestros sitios web y aplicaciones pueden proporcionar enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplicará a ninguna información que usted pueda proporcionar en dichos sitios web de terceros. Seguiremos evaluando esta Política de Privacidad en función de las nuevas tecnologías, las prácticas empresariales y las necesidades de nuestros usuarios, y es posible que realicemos cambios en la Política de Privacidad en consecuencia. Por favor, consulte esta página periódicamente para estar al día. Si realizamos algún cambio sustancial en esta Política de Privacidad, publicaremos aquí la Política de Privacidad actualizada, junto con su fecha de entrada en vigor, y se lo notificaremos mediante un aviso en nuestro sitio web.

La información que recopilamos

Explicamos las dos formas en que recopilamos y procesamos información sobre usuarios individuales y usuarios de restaurantes. Estos dos métodos de recopilación incluyen cuando usted nos proporciona información, y cuando recopilamos información que usted nos proporciona indirectamente mientras utiliza nuestros Servicios.

1. Información que nos facilita

Usuario del restaurante - Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta de restaurante, recopilamos la siguiente información para cumplir nuestro contrato con usted:

• nombre del restaurante
• ubicación
• dirección
• número de teléfono
• los datos de la persona de contacto, incluidos el nombre completo, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico; y los datos de la tarjeta de crédito, sólo en caso de que el restaurante disponga de tarjeta de crédito
• información de contacto de los usuarios del restaurante (es decir, el personal), incluidos el nombre completo y el número de teléfono

Si alguna parte de la información de la cuenta indicada anteriormente no se facilita tal como exige nuestro contrato con usted, no se podrá crear una cuenta de restaurante.

Contenido público: Cuando publique contenido de redes sociales (como valoraciones, reseñas, consejos, fotos, comentarios, me gusta, favoritos, amigos, listas) a través de nuestros Servicios, podremos recopilar parte de la información que publique durante ese proceso.

Comunicaciones: Cuando participa en una encuesta, sondeo, promoción, concurso o sorteo; nos envía una consulta de atención al cliente o de otro tipo; solicita recibir determinadas comunicaciones nuestras; incluso a través de la funcionalidad de chat de nuestro sitio web; podemos recopilar información de contacto como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono como resultado de su participación.

• Información que recopilamos cuando utiliza los servicios

Cuando un usuario individual utiliza los Servicios, recogemos y almacenamos automáticamente cierta información, incluyendo:

1. Dirección IP de su ordenador
2. Identificador único de dispositivo móvil
3. Información técnica sobre su ordenador o dispositivo móvil, como tipo de dispositivo, número de identificación del dispositivo móvil, navegador web, otra información del navegador (por ejemplo, tamaño, velocidad de conexión y tipo de conexión) y sistema operativo o plataforma.
4. Sus preferencias y ajustes (zona horaria, idioma, etc.)
5. Si utiliza un dispositivo móvil, la ubicación geográfica de su dispositivo móvil (ubicación geográfica específica si ha activado la recopilación de esa información, o ubicación geográfica general de forma automática). Consulte la sección "Cómo desactivar la recopilación de información sobre la ubicación del dispositivo móvil" a continuación para obtener más información.
6. Proveedor de Internet (Verizon, Comcast, etc.) o nombre del operador de telefonía móvil (AT&T, Sprint, T-Mobile, etc.)
7. La URL de la última página web que visitó
8. Información sobre su actividad en los Servicios (por ejemplo, sus consultas de búsqueda, comentarios, resultados de búsqueda seleccionados, clics, páginas visitadas, duración de su visita a nuestros Servicios, etc.)
9. Comunicaciones entre usted y otros usuarios o comerciantes a través de nuestros Servicios.

Cuando un usuario de un restaurante utiliza los Servicios, automáticamente recopilamos y almacenamos toda la información indicada anteriormente. Asimismo, dispondremos de toda la información que envíe o facilite con respecto a su restaurante y clientes a través de su cuenta con nosotros o a través de sus otras comunicaciones, como notificaciones a una fiesta, asientos de una fiesta, actividad de mensajería, disposición del restaurante, etc. ("Datos Transaccionales").

Cookies, identificadores de dispositivos móviles y publicidad en línea

¿Qué es una "galleta"?

Una cookie es un fichero que contiene un identificador (una cadena de letras y números) enviado por un servidor web a un navegador y almacenado por éste. El identificador se devuelve al servidor cada vez que el navegador solicita una página del servidor.

Las cookies pueden ser "persistentes" o "de sesión": una cookie persistente será almacenada por un navegador web y seguirá siendo válida hasta la fecha de caducidad establecida, a menos que el usuario la elimine antes de la fecha de caducidad; una cookie de sesión, en cambio, caducará al final de la sesión del usuario, cuando se cierre el navegador web.

Las cookies no suelen contener información que identifique personalmente a un usuario, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada a la información almacenada y obtenida de las cookies.

¿Qué cookies utilizamos y por qué?

Utilizamos cookies por los siguientes motivos:

Esenciales: Son todas las cookies sin las cuales el sitio web no podría realizar funciones básicas. Pueden establecerse automáticamente cuando se cargan las páginas, o como resultado de una solicitud del usuario que no puede satisfacerse sin el uso de la cookie. Por lo general, se trata de cookies de sesión que expiran al cerrar el navegador, pero no siempre.

Personalización: Estas cookies permiten al sitio web recordar las elecciones que usted hace (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra) y proporcionar funciones mejoradas y más personales. Por ejemplo, un sitio web puede ofrecerle informes meteorológicos locales o noticias sobre el tráfico almacenando datos sobre su ubicación actual.

Marketing: Estas cookies se utilizan para ofrecer publicidad que sea más relevante para usted y sus intereses. También pueden utilizarse para limitar el número de veces que ve un anuncio y medir la eficacia de las campañas publicitarias. Las redes publicitarias suelen colocarlas con el permiso del operador del sitio web.

Analíticas: Estas cookies ayudan al operador del sitio web a entender cómo funciona su sitio web, cómo interactúan los visitantes con el sitio y si puede haber problemas técnicos. Este tipo de almacenamiento no suele recoger información que identifique a un visitante.

Gestión de cookies

La mayoría de los navegadores le permiten negarse a aceptar cookies y eliminarlas. Los métodos para hacerlo varían de un navegador a otro y de una versión a otra. No obstante, puede obtener información actualizada sobre el bloqueo y la eliminación de cookies a través de estos enlaces:

• https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Cromo);
• https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
• https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Ópera);
• https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
• https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); y
• https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Edge).

También puede consultar más información sobre nuestro uso de cookies y ajustar sus preferencias de cookies haciendo clic en el icono de cookies situado en la esquina inferior derecha de su navegador.

Cómo podemos utilizar la información que recopilamos

Podemos utilizar la información que recopilamos de usted y sobre usted para diversos fines, con su consentimiento, para la ejecución de un contrato del que usted sea parte, o cuando hayamos evaluado que es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, entre ellos:

• Proporcionar una comunicación directa entre un usuario individual y un restaurante.
• Proporcionar a los usuarios de restaurantes los distintos servicios que ofrecemos a través de ConnectSmart Kitchen.
• Tramitar y gestionar las devoluciones de equipos.
• Responder a sus consultas.
• Comprender a nuestros usuarios (sus datos demográficos, lo que hacen en nuestros Servicios, qué funciones les gustan, cómo las utilizan, etc.), mejorar nuestros Servicios, por ejemplo personalizando el contenido según sus intereses, procesar y completar sus transacciones y realizar ofertas especiales.
• Administrar nuestros Servicios y diagnosticar problemas técnicos.
• Recaudar el pago de los usuarios del restaurante si se adeuda algún pago en virtud del calendario de pagos vigente en ese momento.
• Para gestionar el rendimiento y la seguridad de nuestro sitio web y ofrecerle personalización y publicidad que sean relevantes para usted.

Cuando su información personal sea necesaria para que podamos cumplir nuestro contrato con usted, es posible que no podamos proporcionarle los productos y/o servicios en virtud de nuestro acuerdo si decide no proporcionarnos su información personal.  

Cómo podemos compartir la información que recopilamos

Podemos compartir su información personal de las siguientes maneras:

• Podemos compartir información personal sobre usted con nuestros proveedores de servicios contratados para ayudarnos con las funciones empresariales, como, por ejemplo, los proveedores de servicios que nos ayudan a procesar las comunicaciones por correo electrónico, las comunicaciones por chat del sitio web o la tramitación de pedidos.
• Podemos revelar los datos que recopilamos sobre usted cuando creamos que es necesario para investigar, prevenir o responder a una presunta actividad ilegal o fraudulenta o para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad de nosotros, nuestros usuarios u otros.
• Si así lo solicitan o exigen las autoridades gubernamentales, como las fuerzas y cuerpos de seguridad, los tribunales o los organismos reguladores, o de otro modo para cumplir la ley, podemos revelar cualquier información que tengamos sobre nuestros usuarios. También podemos revelar información recopilada sobre usted para ejercer o proteger derechos legales o defendernos de reclamaciones legales.
• Podemos transferir su información a un tercero si nosotros o cualquiera de nuestras filiales estamos involucrados en una reestructuración corporativa (incluyendo, una venta, fusión u otra transferencia de algunos o todos nuestros activos).
• Los anunciantes y las redes publicitarias colocan anuncios (incluidos los enlaces patrocinados en los resultados de búsqueda) en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones móviles. Estas empresas pueden recopilar información, como la dirección IP de su ordenador, información del navegador, ID del dispositivo móvil y consultas de búsqueda, cuando usted utiliza nuestro sitio web y nuestros Servicios. También pueden utilizar cookies y otras tecnologías para recopilar esta información cuando usted visita nuestro sitio. Estas empresas utilizarán esta información en relación con la publicidad que le hagan.
• Podemos utilizar, publicar, compartir y divulgar información no personal (por ejemplo, datos o estadísticas no identificados o agregados) a terceros.
• Podemos utilizar un tercero intermediario para gestionar el procesamiento de tarjetas de crédito. Dicho intermediario está autorizado contractualmente a utilizar su información de pago únicamente para efectuar el pago y la facturación de los Servicios y de cualquier otra compra que pueda realizar a través de nosotros.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos la información que recopilamos sobre y de usted durante el tiempo que sea necesario para cumplir un propósito comercial o una solicitud legal. También podemos optar por anonimizar parte de la información que usted nos proporciona para que ya no se le pueda atribuir a usted si deseamos conservarla durante períodos de tiempo más largos.

Seguridad

QSR Automations se toma muy en serio la seguridad de su información personal. Hemos implantado medidas de seguridad comercialmente razonables diseñadas para evitar el acceso no autorizado o ilegal a la información que recopilamos y su uso indebido, incluidas medidas de seguridad tecnológica y física, así como salvaguardias de procedimiento. Sin embargo, como ningún sistema de seguridad puede ser eficaz al 100%, no podemos garantizar por completo la seguridad de la información que hayamos recopilado de usted o sobre usted.

Usuarios menores de 18 años

Los Servicios no están destinados a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente ninguna información personal de personas menores de 18 años ni comercializamos o solicitamos información a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que una persona que envía información personal es menor de 18 años, intentaremos eliminar la cuenta y cualquier información relacionada lo antes posible. Por la presente, usted declara que tiene al menos 18 años.

Sus derechos de privacidad en California

• Identificadores, como nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, etc.
• Registros de clientes, como nombre, firma, dirección, número de teléfono, información de pago, transcripciones de chat en el sitio web, etc.
• Información profesional o relacionada con el empleo, como el cargo.
• Actividad en Internet u otras redes similares, como direcciones IP, información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web procedente de cookies de origen y de terceros, etc.
• Datos de geolocalización, como la ubicación de la dirección IP.

No recopilamos ni revelamos "información personal sensible", tal y como define este término la CCPA.

Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:

• Directamente de usted. Por ejemplo, de formularios que rellene en nuestro sitio web relacionados con los servicios para los que nos contrata.
• Indirectamente de usted. Por ejemplo, datos recopilados sobre el uso del sitio web.
• De terceros que interactúan con nosotros en relación con los servicios que prestamos. 

Uso de la información personal

• Prestación de servicios en nombre de la empresa, incluido el mantenimiento o la gestión de cuentas, la prestación de servicios de atención al cliente, la tramitación o realización de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, la tramitación de pagos, la financiación, la prestación de servicios analíticos, el almacenamiento o la prestación de servicios similares en nombre de la empresa.
• Prestación de servicios de publicidad y marketing.
• Auditoría relacionada con el recuento de impresiones de anuncios a visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y la auditoría del cumplimiento de esta especificación y otras normas.
• Contribuir a garantizar la seguridad y la integridad.
• Depuración para identificar y reparar errores que afecten a la funcionalidad prevista.
• Uso transitorio a corto plazo, que incluye, entre otros, la publicidad no personalizada mostrada como parte de la interacción actual de un consumidor con la empresa.
• Emprender investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración.
• Realización de actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de un servicio o dispositivo propiedad de la empresa, fabricado para ella o controlado por ella, y para mejorar, actualizar o perfeccionar el servicio o dispositivo propiedad de la empresa, fabricado para ella o controlado por ella.

Divulgación de información personal

En los doce (12) meses anteriores, hemos revelado las categorías de información personal enumeradas anteriormente a nuestros proveedores de servicios con el fin comercial de prestar servicios en nuestro nombre, como el mantenimiento o la gestión de cuentas, la tramitación o el cumplimiento de pedidos y transacciones, la verificación de la información del cliente, la tramitación de pagos, la prestación de servicios de publicidad o marketing, la prestación de servicios analíticos o la prestación de servicios similares en nuestro nombre.

También podemos revelar su información personal a nuestros proveedores de publicidad, si lo solicitan las autoridades gubernamentales y si es necesario como parte de una reestructuración corporativa. Para más información, consulte la sección "Cómo podemos compartir la información que recopilamos".

Venta/compartición de información personal

En virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), los términos "vender" y "compartir" se definen en sentido amplio y pueden abarcar algunas de nuestras actividades de seguimiento, análisis y publicidad que se realizan con terceros a través de cookies y rastreadores en nuestro sitio web. Por lo tanto, aunque no vendemos información personal en el sentido tradicional, podemos "vender" y "compartir" las siguientes categorías de información personal, tal y como las define la CCPA, con nuestros proveedores de cookies y rastreadores:

• Actividad en Internet/red; y
• Datos de geolocalización.

Usted tiene derecho a optar por no participar en esta venta y uso compartido de su información personal. Hemos establecido los siguientes métodos para que los consumidores ejerzan su derecho a optar por no vender o compartir su información personal: Modificación de sus preferencias de cookies. Cuando visita uno de nuestros sitios web, la recopilación de información personal a través de determinadas cookies y rastreadores puede constituir una "venta" o "uso compartido" de información personal en virtud de la legislación aplicable. Si desea modificar sus opciones, puede hacerlo haciendo clic en No vender mi información personal y ajustando sus preferencias. Tenga en cuenta que su solicitud de exclusión voluntaria de la venta/compartición estará vinculada únicamente al identificador de su navegador. Si utiliza otro ordenador o navegador de Internet para acceder a nuestros sitios, deberá renovar sus opciones de gestión de cookies.

• Control Global de Privacidad. Puede ejercer su derecho de exclusión voluntaria emitiendo una señal de preferencia de exclusión voluntaria, como el Control Global de Privacidad (CGP) (en los navegadores y/o extensiones de navegador que admitan dicha señal). Para descargar y utilizar un navegador compatible con la señal de navegador GPC, haga clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si decide utilizar la señal GPC, deberá activarla para cada navegador o extensión de navegador compatible que utilice.

Tratamiento de datos anónimos

QSR podrá utilizar información de los usuarios de los restaurantes que no esté vinculada o sea razonablemente vinculable a una persona u hogar identificado o identificable ("Datos anónimos"), incluidos los Datos anónimos que se deriven de información personal identificable recopilada en relación con la prestación de servicios a los usuarios de los restaurantes, para cualquier fin lícito, incluida la venta de dichos Datos anónimos o informes u otros derivados de dichos Datos anónimos a terceros. No obstante lo anterior, QSR sólo utilizará dichos Datos anónimos de forma desidentificada, y no intentará reidentificar ningún Dato anónimo (excepto en el caso de intentos de reidentificación de Datos anónimos con el único fin de determinar si sus procesos de desidentificación cumplen la legislación aplicable).

Derechos y opciones de la CCPA

La CCPA otorga a los residentes en California derechos específicos en relación con su información personal. Esta sección describe sus derechos CCPA y explica cómo ejercerlos.

Derecho a excluirse de la venta/compartición de información personal

Usted tiene derecho a excluirse de la venta/compartición de su información personal tal y como se describe en esta política. Para ejercer este derecho, consulte la sección anterior "Venta/compartición de información personal".

Derecho de acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales concretos que hayamos recopilado sobre usted, así como el derecho a conocer las categorías de datos personales recopilados, la finalidad empresarial o comercial de la recopilación, el intercambio o la venta de dichos datos, y las categorías de terceros a los que se revelan los datos personales.

Derecho de supresión

Usted tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquier dato personal suyo que hayamos recopilado y conservado, salvo determinadas excepciones. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud verificable, eliminaremos y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen su información personal de nuestros registros, salvo que se aplique una excepción.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que corrijamos las inexactitudes en su información personal, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines del tratamiento.

Ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y supresión

Los residentes en California pueden ejercer los derechos de acceso, supresión y corrección descritos anteriormente, presentando una solicitud verificable del consumidor mediante uno de los métodos de contacto que figuran en la sección "Contacto" al final de esta política. Es posible que le solicitemos cierta información personal para verificar su identidad, como su número de teléfono o dirección de correo electrónico. Si utiliza un agente autorizado para realizar una solicitud de privacidad CCPA, podemos pedir al agente que verifique su propia identidad y/o que confirme directamente con usted que le dio permiso al agente autorizado para enviar la solicitud.

No discriminación

No le discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad CCPA. A menos que lo permita la CCPA, no lo haremos:

• • Negarle bienes o servicios;

• • Cobrarle precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluida la concesión de descuentos u otros beneficios, o la imposición de sanciones;

• • Proporcionarle un nivel o calidad diferentes de bienes y servicios; o

• • Sugerirle que puede recibir un precio o tarifa diferentes por los bienes o servicios o un nivel o calidad diferentes de los bienes o servicios.

California Enciende la luz

No compartimos su información personal con terceros no afiliados para sus propios fines de marketing independientes sin su consentimiento. Los residentes en California pueden solicitar las categorías de información personal que hemos compartido con terceros para fines de marketing directo de dichos terceros durante el año natural anterior, en su caso. Las solicitudes por escrito pueden enviarse a la siguiente dirección: 

QSR Automations, LLC.

2700 Buddeke Dr.

Louisville, KY 40206

Debe escribir "Sus derechos de privacidad en California" en la parte superior de su solicitud. Responderemos en un plazo de 30 días a las solicitudes relativas a las categorías de información personal que hayamos compartido con terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año natural anterior, en su caso. Las solicitudes de esta información que lleguen a QSR por otros medios pueden dar lugar a un retraso en la respuesta. 

Derechos del interesado en el EEE

QSR trabaja diligentemente para mantener sus datos personales actualizados y exactos. Usted tiene los siguientes derechos con respecto a los datos personales que tenemos sobre usted, sujetos a ciertas excepciones previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• • Derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted;

• • Derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato personal incompleto o inexacto que tengamos sobre usted;

• • Derecho a solicitar la supresión de determinados datos personales que tenemos sobre usted;

• • Derecho a solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales;

• • Derecho a solicitar la oposición al tratamiento de sus datos personales.

• • Derecho a solicitar que los datos personales que tenemos sobre usted sean transferidos a otro responsable del tratamiento.

Si el tratamiento se basa en su consentimiento, también tiene derecho a revocarlo.

Si desea ejercer alguno de los derechos enumerados anteriormente, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura al final de la presente Política de Privacidad. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus preguntas, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control.

Podemos transferir sus datos personales a otros países fuera de la Unión Europea y el Reino Unido, como Estados Unidos. Cuando lo hacemos, nos basamos en decisiones de adecuación, acuerdos de transferencia y cláusulas contractuales tipo.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, comentario o duda sobre esta Política de privacidad, su privacidad en relación con el uso de los Servicios o la protección de los datos personales que tenemos sobre usted, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@qsrautomations.com o por correo postal en:

QSR Automations, LLC.

2700 Buddeke Dr.

Louisville, KY 40206

Datos de contacto de la Representación de la UE

Dirección postal: The DPO Centre Europe Ltd, Alexandra House, 3 Ballsbridge Park, Dublín, D04C 7H2

Número de teléfono +353 1 631 9460

Correo electrónico: eurep@QSRAutomations.com