Presentación: La plataforma ConnectSmart
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Today, we start the next chapter in our company’s history. We’re very pleased to introduce: The ConnectSmart Platform. While the ConnectSmart Platform isn’t a new product per se, we’ve worked to innovate our trusted solutions to provide all their features through a single back-end platform. By tearing down these barriers between solutions (aka their “silos”), restaurant operators can make smarter, holistic decisions with the platform. With solutions that can freely share data, operators can generate more accurate quotes, actionable reports and create a more efficient restaurant. But, we’ll get into that.
¿Qué es la plataforma ConnectSmart?
La plataforma ConnectSmart es una plataforma operativa basada en datos que combina eficazmente el paquete de software QSR Automations en una única plataforma. Se compone de:- ConnectSmart Kitchen, el sistema de líder del sector.
- ConnectSmart Go, un sistema de gestión de pedidos fuera de las instalaciones.
- ConnectSmart Host (antes DineTime), una experiencia para el huésped, reservasy gestión de mesas.
- ConnectSmart Insights, una herramienta de inteligencia empresarial.
- ConnectSmart ControlPoint, software de gestión de hardware.
- ConnectSmart Recipes (anteriormente TeamAssist), un visor de recetas integrado en la cocina.
- ConnectSmart Vision, una aplicación de análisis de restaurantes para usuarios de la plataforma ConnectSmart.
¿Por qué ahora?
If 2020 taught us anything, things could change radically, and more importantly, they can change rapidly. The hospitality industry was already evolving; the pandemic forced everyone to acknowledge it. Now more than ever, operators need connected restaurant technology.Datos, su restaurante y la experiencia del cliente
Walk yourself through the average diner’s “journey,” and you’ll get an idea of the various components, all working together to craft the premiere guest experience. If guests order a meal off-premise, they’re counting on you to prepare their meal with the same care you would if they were on-site. Those guests might be depending on a third-party delivery party to bring that order to them promptly, and in turn, you’re relying on them to do the same. What links this all together is restaurant data, and when you’ve got a fully-integrated restaurant, you can optimize it.El viaje del cliente a la mesa
When the customer places an order, the ConnectSmart platform can take that order information, pushing it automatically to your kitchen, who can begin preparing it. Now, because you’ve integrated your kitchen and front when you provide a quote time back to the customer, you don’t have to use an arbitrary pre-set or a guess. That would be a mess! You can quote them automatically, based on what’s actually happening in your kitchen. With real-time data and features like capacity management, which automatically adjust quote times to match your kitchen volume, you can ensure you’re never over-promising. Through SMS texting, You can communicate directly with customers and delivery partners, cultivating a seamless curbside process. With contactless features and off-premise dining as the industry’s online stable lifeline right now, ensuring you keep everyone in the proverbial “loop” is essential. Nutshell? By removing those barriers, data can flow freely and keep everyone in that loop. Of course, listing all the possible functionalities of the ConnectSmart platform would require more space than this article can offer. The best way to think about it is to ask yourself, “What am I trying to accomplish with my restaurant?” Whether you’re trying to step up your off-premise capabilities, create more contactless options or shorten your ticket times and raise your revenue, the platform’s robust APIs and integrations can help you accomplish those goals.¿En qué me afectará?
Aunque no pondremos en peligro ninguna de nuestras funciones actuales, los clientes y socios pueden esperar actualizaciones de la interfaz de usuario. Con funciones compartidas y conectadas en una única plataforma, podrá hacer más con menos esfuerzo. En definitiva, nos estamos reposicionando. Sabemos que un restaurante se compone de varias partes, desde la parte delantera hasta la trasera de la casa, que deben trabajar en unidad fluida para mantener la operación en marcha. La plataforma ofrece el mismo principio en tecnología. Con una plataforma que integre los siete componentes mencionados, puede utilizar cualquier función para crear la configuración de restaurante ideal para usted. Y recuerde, puesto que todas esas soluciones están contenidas en una única plataforma, así como la capacidad de integrarse con numerosos sistemas de punto de venta, tiene la seguridad de que la tecnología de sus distintas estaciones siempre puede funcionar entre sí. Se acabaron las conjeturas y la creación de una pila tecnológica a partir de múltiples proveedores y calidades.Nuestra misión no ha cambiado.
Con los continuos cambios en el panorama de la hostelería, los líderes del sector deben innovar y deben hacerlo con rapidez. Aunque nuestros productos están cambiando a una plataforma, todas las funciones y promesas siguen siendo válidas. Con un restaurante totalmente integrado que funcione con la plataforma ConnectSmart, podrá crear un restaurante inteligente. Puede crear una operación más segura, más eficiente, más agradable para el cliente y más rentable. Y, gracias a los datos que fluyen libremente en tiempo real, podrá tomar decisiones estratégicas con conocimiento de causa en cuanto se produzca un imprevisto (o una pandemia mundial). I’ve banged on a bit about all the things this platform can do and all the ways it’ll make your restaurant perform. But what’s a restaurant without guests? If for nothing else, the ConnectSmart platform brings all your various solutions into one interface. That removes guesswork and tasks for you. It ensures consistent meal quality. It means that you don’t have to worry about the nuts and bolts and can accomplish your real goal: delivering a top-notch guest experience. Propietarios y operadores de restaurantes, socios y cualquier persona con curiosidad pueden obtener más información sobre la plataforma ConnectSmart a continuación.Más información
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